מחלקת השרות של חטיבת הביטחון מתחזקת מערכות שהותקנו ע"י החברה. התמחות המחלקה במערכות בקרת כניסה של חברת DDS, מערכות פריצה של חברת ריסקו, ומערכות טמ"ס אנלוגיות ומערכות טמ"ס IP, בבקרים מתוכנתים (PLC) תוצרת חברת סימנס ותמיכה לאורך שנים באלפי מערכות ביטחון שהותקנו במאות אתרים.
מחלקת השרות בחטיבת הביטחון ביצעה הערכות מחדש של מחלקת השירות, במטרה לשפר, לייעל ולהיטיב את נושא השירות ללקוחות.
הסיבות לשינויי הערכות נבעו ממספר גורמים:
- גידול במספר הלקוחות המעוניינים בחוזה שירות להבטחת זמינות תפעולית של מערכות הביטחון
- גידול במספר קריאות השירות של לקוחות מזדמנים, שאינם חתומים על חוזה שרות
לצורך שיפור השרות בוצעו בדיקות במטרה לקבוע את הצרכים ולהיערך למתן מענה מתאים. השינויים כללו:
- הוספת כוח אדם מקצועי למחלקת השרות
- הגדלת מלאי החלפים במחסן החברה
- הקמת מערך הדרכה לנושאים שנדרשים על ידי הלקוחות
אנו נותנים מענה לקריאות שרות במסגרת חוזי שירות במסלולים שונים ובהתאמה לצרכי הלקוח וכן בקריאות מזדמנות של לקוחות שלא חתמו על חוזה שרות.
מנהל השרות
מורן מוסן
טלפון: 052-3065843
פתיחת תקלה, בעיה, תמיכה:
מזכירת שרות ומפעילת טכנאים
לירון כהן
טלפון : 03-6507028
נייד : 052-3051328 (24 שעות)
